سياسة الإرجاع والاستبدال

جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقبل الإرجاع أو نقدم المبالغ المستردة إلا إذا وصل المنتج مكسورًا أو تالفًا أو معيبًا عند الوصول.

إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام السلعة وتقديم إثبات واضح بالصور أو الفيديو يوضح حالة المنتج والتعبئة. قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد هذا الإطار الزمني.

إذا تم إرسال سلعة خاطئة، يجب على العملاء تقديم إثبات (مثل صور السلعة المستلمة وتأكيد الطلب). في مثل هذه الحالات، سنقوم بترتيب الاستبدال فقط، وليس رد الأموال.

بالنسبة لعمليات الاستبدال:

إذا كانت قيمة السلعة البديلة أعلى، يجب على العميل دفع فرق السعر.

إذا كانت قيمة السلعة البديلة أقل، سيتم إضافة الرصيد المتبقي إلى حساب العميل للمشتريات المستقبلية.

يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها لتكون مؤهلة للاستبدال. المنتجات التي تتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو العناية غير الصحيحة أو التآكل العادي بعد التسليم ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

قد يطلب من العملاء إرجاع السلعة قبل معالجة الاستبدال، اعتمادًا على الوضع. قد يتم تطبيق تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة أثناء التثبيت أو الإعداد غير الصحيح أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج.

بتقديم الطلب، يوافق العملاء على سياسة الإرجاع والاستبدال هذه.